hii7 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

hii7-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট hii7.org বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। hii7-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন অনলাইনে বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করেন। hii7 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল যুগে তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা একজন ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হবে।

hii7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

উপরের তালিকায় উল্লিখিত তথ্যের বাইরে hii7 কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা জাতিগত পরিচয় সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

hii7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় দলিল জমা দেওয়ার সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা ও ব্যবহারের ধরন সম্পর্কে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি সংক্রান্ত বিস্তারিত নিচের ৬ নম্বর বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।
• লেনদেন তথ্য: আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, তখন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hii7 আপনার তথ্য নিচের কারণে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান দিতে এবং কার্যকর সাপোর্ট নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি নিয়ে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় বন্ধ করার সুযোগ আছে)।

hii7-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা hii7-এর মূল নীতি। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত ও সার্টিফাইড KYC সেবা প্রদানকারীর কাছে তথ্য পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

hii7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, সময় অঞ্চল ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

hii7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকির মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

hii7-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা চাই আপনি এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ দেখালে যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

hii7 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• বয়স যাচাই: রেজিস্ট্রেশনের সময় জন্ম তারিখ ও পরবর্তীতে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে: ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকের দায়িত্ব: আপনার পরিবারে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে hii7 শিল্পমানের আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ১২৮-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

hii7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও রকেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। গেম খেলার সময় গেম প্রদানকারীর সার্ভারে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে ব্যবহৃত টুলগুলো বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য ব্যবহার করে — ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম: গ্রাহক সেবায় ব্যবহৃত চ্যাট বা টিকেটিং সিস্টেম আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা যেকোনো বাহ্যিক লিঙ্কে ক্লিক করলে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাবেন, যেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। hii7 সেই ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যবস্থাপনার দায় নেয় না।

hii7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির প্রসারে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট সংশোধন: ভাষাগত স্পষ্টতা বা ছোটখাটো পরিবর্তন বিনা নোটিশে করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার: আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• পুরনো সংস্করণ: পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিম থেকে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।